Blog Banca y Finanzas

Recientemente he tenido que pedir una hipoteca.  Mi banco “”de toda la vida” no me la va a conceder no por riesgo de la operación sino por riesgo de firma: me pedían levantar un asiento de la escritura que ninguna de las otras 18 entidades que han concedido hipotecas en la promoción ha pedido levantar. Consecuencia: a pedir una hipoteca en otro banco y se acabó mi banco de siempre.

En el proceso de búsqueda de una nueva entidad he tenido en cuenta las condiciones de la hipoteca pero también las condiciones genéricas de la entidad, ya que no estoy acostumbrado a pagar comisiones,  necesito tarjetas por mis viajes al extranjero,  opero en bolsa, necesito una operativa total por internet… en definitiva buscaba una oferta global

Más o menos ya tengo centrada la operación y todo queda entre dos o tres entidades.  Una de ellas la he podido visitar (en las otras he contado con la inestimable ayuda de mi padre, jubilado y con experiencia en estos temas) y el caso es que me hizo reflexionar sobre el presente y el futuro de las entidades financieras:

- En la mesa A estaba yo pidiendo una oferta global con una operativa por internet completa,  amablemente atendido por una persona de unos 55 que me decía que por “el internet” podría hacer todo “tipo de cosas”. Además tenia que consultar todas las preguntas que yo le hacía en “la máquina”

- En la mesa B una pareja de jubilados, amablemente atendidos por una joven que ofrcía la operativa por internet y teléfono a unos jubilados que se negaban en redondo y que incluso querían libreta (no había porque la entidad sólo funciona con cuentas corrientes).

Mi reflexión es sobre las necesidades de formación del personal mayor de las oficinas, que considero perféctamente válidos pero necesitados de “cursos de reciclaje” y por otro lado la adaptación que están haciendo muchas entidades a la multicanalidad cuando aún hay mucha gente que incluso se niega a utilizar un cajero, no sabe lo que es banca telefónica… el reto y el equilibrio es apasionante

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